LACOSTE ENRICHIT SON PROGRAMME DE FIDÉLITÉ AVEC DES %%EXPÉRIENCES INNOVANTES%%

Lacoste utilise Cohort pour engager les membres et sa communauté d’une manière innovante, en proposant des expériences personnalisées autour de la marque et de ses produits.

Drive-to-store : campagne chasse au trésor en boutique

UGC : campagne de co-création d'un nouveau polo

Émotion : surprendre avec des suprises personnalisées

Nombreuses nouvelles campagnes pour 2025 : Roland Garros, Co-créations, ...

Campagnes pour les fêtes de fin d'année

+2500

Comptes Créés

+150

Projets de Co-créations

À PROPOS DE LACOSTE

Fondée en 1933 par le champion de tennis René Lacoste, la marque française Lacoste incarne l'élégance sportive et l'innovation. Reconnue mondialement pour son emblématique polo orné du crocodile, Lacoste a su allier performance et style, devenant une référence incontournable dans le domaine de la mode haut de gamme. Au fil des décennies, la marque a cultivé une communauté fidèle et engagée, séduite par son héritage sportif et son esprit d'innovation constante.

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En ce qui concerne l'engagement client, Lacoste a deux objectifs stratégiques :

Renforcer l'engagement digital : Lacoste vise à enrichir l'expérience en ligne de ses clients en développant des plateformes interactives et en intégrant des éléments de gamification, afin de proposer des expériences globales et immersives autour de ses produits et de son univers.
Dynamiser l'engagement en boutique : La marque cherche à offrir des expériences personnalisées et surprenantes en magasin, notamment par des surprises ou des challenges exclusifs, pour valoriser la fréquence des interactions avec la marque.

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"Grâce à la plateforme Cohort, Lacoste a pu créer une expérience de co-création gamifiée et proposer une expérience globale autour de la marque et de ses produits. Cohort nous permet ainsi de mieux comprendre et récompenser notre communauté de manière plus personnalisée."

Jérémy BRARDA

Marketing & Strategy Consultant Lacoste

CAMPAGNES EXCLUSIVES ET EXPÉRIENTIELLES AU SEIN DU PROGRAMME LACOSTE MEMBERS

Pour la saison des fêtes, Lacoste a souhaité offrir à sa communauté une expérience originale et engageante grâce à Cohort. Deux campagnes innovantes ont été mises en place : une chasse au trésor en boutique, où les clients devaient trouver des QR codes pour débloquer des récompenses sous forme de digital assets uniques, et une campagne de co-création de polo. Les participants ont pu voter pour leur design préféré, et le modèle gagnant sera commercialisé, renforçant ainsi le lien entre la marque et sa communauté.

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D'autres campagnes engageantes sont au programme pour la rentrée 2025 (grâce aux intégrations de Cohort) telles que :

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👉 Activation durant Roland Garros 2025

👉 Nouvelles expériences en boutique

👉 4 nouvelles campagnes de co-création sur différents modèles iconiques de la marque

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CAMPAGNE DE CO-CRÉATION

RÉSULTATS

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L'évolution du programme de fidélité de Lacoste marque un tournant dans l'engagement client. En récompensant davantage la fréquence des interactions et en offrant des surprises personnalisées, la marque sort de l'ordinaire pour créer des expériences uniques et innovantes. Cette approche renforce la connexion avec sa communauté, tout en améliorant la connaissance client. Grâce à notre plateforme de Smart Loyalty, Lacoste a pu déployer ces initiatives différenciantes sans effort, intégrant facilement de nouvelles technologies dans son écosystème.

“Grâce à Cohort, Lacoste a pu innover dans son programme de fidélité en engageant sa communauté d’une manière unique et interactive. Des initiatives comme la chasse au trésor en boutique et la co-création de produits ont non seulement renforcé les liens avec nos membres les plus fidèles, mais ont aussi ouvert la voie à de nouvelles activations à venir, durant Roland-Garros ou sur les réseaux sociaux.”

Jérémy Brarda

Marketing & Stratey Consultant Lacoste

POURQUOI UTILISER LA %%PLATEFORME DE SMART LOYALTY%% COHORT ?

Conçue pour les équipes CRM & Loyalty, Cohort enrichit vos outils de fidélisation existants avec des expériences d'engagement modernes. En quelques clics, sans ressources IT, Cohort permet aux équipes CRM & Loyalty de réinventer l’engagement client au-delà du transactionnel et booster le panier moyen et la LTV, grâce à 4 features :

Un Experience Builder intuitif : une interface no-code pour créer et déployer des expériences de Smart Loyalty en seulement quelques clics.

Une librairie de +50 intégrations pré-configurées : avec Instagram, X, Strava, Spotify, Typeform, Youtube, Tik Tok… pour engager vos clients là où ils sont.

Un générateur d’interface client : pour générer automatiquement des landing pages de fidélité et un hub de fidélisation personnalisé pour vos clients.

Sans ressources IT : Cohort s’intègre nativement avec les solutions du marché (CRM, CDP, outils de fidélisation). Que vous soyez sur Salesforce, Shopify, Comarch, Imagino… Cohort propose des connecteurs pour synchroniser les données clients et les segments, pour assurer la cohérence des données et des activations marketing personnalisées.